Cross Border

Kerry Express Indonesia > Layanan > Cross Border

Kerry Express menyediakan layanan pengiriman paket dengan tujuan ke luar negeri.

Cross Border adalah layanan pengiriman dengan tujuan ke luar negeri dengan cepat, ekonomis, terjamin keamanan dan kenyamanannya. Dilengkapi dengan fitur real-time track and trace yang memungkinkan pembeli untuk mengetahui proses pengiriman, dan membuat pengalaman logistik menjadi lebih mudah.

Berikut syarat dan ketentuan ini berlaku untuk semua pengiriman ke luar negeri melalui Kerry Express:

  1. Biaya pengiriman yang tertera belum termasuk asuransi, duty & tax, VAT di negara tujuan.
  2. Paket yang dikirim ke luar negeri harus di kemas seaman mungkin oleh pengirim untuk melindungi paket dari kerusakan selama proses pengiriman.
  3. Paket kiriman barang berharga atau dengan nilai barang bernilai tinggi disarankan untuk menggunakan asuransi.
  4. Asuransi hanya menanggung perihal kehilangan paket (tidak menanggung kerusakan barang dalam paket dan atau kerugian immaterial akibat dari keterlambatan dan atau kehilangan dan kerusakan), jadi pengirim wajib memastikan pengemasan paket dilakukan seaman mungkin.
  5. Komplain paket rusak atau hilang harus disampaikan kepada Kerry Express dalam jangka waktu 2×24 jam setelah paket diterima, apabila melewati batas waktu 2×24 jam maka segala bentuk komplain tidak dapat diterima.
  6. Nilai maksimal penggantian klaim paket hilang yang tidak diasuransikan oleh pihak pengirim yang dapat diganti oleh pihak Kerry Express adalah sesuai dengan nilai invoice atau nilai sebenarnya dengan nilai maksimal penggantian/liabilitas sebesar $100 USD.
  7. Kerry Express tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan paket yang disebabkan oleh kemasan yang tidak standar (pengemasan yang tidak aman) dari pihak pengirim.
  8. Kerry Express tidak bertanggung jawab atas paket yang tertahan di negara tujuan yang disebabkan oleh pihak penerima tidak dapat memenuhi dokumentasi dan atau pajak kepabeanan yang disyaratkan oleh pihak Bea dan Cukai (customs) di negara tujuan pengiriman.
  9. Apabila paket tertahan disebabkan alamat penerima sudah pindah, alamat penerima tidak ditemukan, nomor telepon penerima tidak dapat dihubungi, penerima menolak membayar pajak, penerima tidak dapat memenuhi persayaratan dokumentasi kepabeanan di negara tujuan lebih dari 2×24 jam setelah paket sampai di negara tujuan dan tidak ada kabar baik dari pihak pengirim maupun penerima maka Kerry Express berhak mengeluarkan instruksi pemusnahan atau penyitaan paket oleh negara tujuan penerima kepada pihak kargo.
  10. Terkait paket yang dikembalikan kepada pihak pengirim yang disebabkan oleh berbagai masalah kepabeanan dan pihak penerima di negara tujuan, maka segala biaya yang muncul dalam proses pengiriman kembali akan dibebankan kepada pihak pengirim.
  11. Pembatalan kiriman yang dilakukan oleh pihak pengirim setelah paket di drop atau diserahkan kepada pihak Kerry Express akan dikenakan biaya, sebagai ganti biaya penitipan, dokumentasi, pengecekan dan sebagainya minimal sebesar Rp 100.000,- s/d Rp 200.000,- tergantung tindakan yang telah dilakukan untuk menangani paket kiriman tersebut.
  12. Pihak pengirim wajib memberikan informasi yang sebenarnya terkait jenis barang, jumlah, nilai dan tujuan pengiriman barang paket kiriman.
  13. Pihak pengirim dilarang mengirimkan barang yang termasuk barang berbahaya, obat terlarang, narkoba, dan barang yang termasuk dalam kategori dilarang oleh undang-undang yang berlaku baik di negara Indonesia maupun di negara tujuan.
  14. Kerry Express tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang disebabkan oleh keterangan yang tidak benar dari pihak pengirim terkait isi paket kirimannya.
  15. Pihak pengirim wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak Kerry Express.
  16. Dengan mengirimkan paket melalui Kerry Express, pihak pengiriman dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan pengiriman yang berlaku.